Por que você deve priorizar o listening social no Reddit

O Reddit tem mais de 430 milhões de usuários ativos. Descubra por que você deve aproveitá-lo para listening social.

Redditcom uma rede de mais de 430 milhões de usuários ativos, é um enorme reservatório de insights sinceros sobre o consumidor. Isso o torna um recurso indispensável para as equipes de marketing em todo o mundo.
Ao contrário de outras plataformas sociais, a estrutura exclusiva do Reddit de subreddits oferece uma visão granular das comunidades de nicho, apresentando opiniões não filtradas e tendências emergentes diretamente dos consumidores.
Se você aproveitar todos esses dados, terá o potencial de moldar profundamente as estratégias de marketing, o desenvolvimento de produtos e o envolvimento do cliente. Vamos ver em detalhes por que você deve priorizar o listening social no Reddit.

Entenda o ecossistema do Reddit

Em sua essência, o Reddit é um ecossistema complexo construído sobre milhares de subreddits, cada um dedicado a um interesse, tópico ou discussão específicos.

Essa segmentação permite escuta social direcionadapermitindo que as marcas se concentrem nas conversas mais relevantes para seu setor ou produto. A natureza democrática do Reddit, em que o conteúdo é votado para cima ou para baixo pelos usuários, garante que as discussões mais relevantes cheguem ao topo, oferecendo às marcas um pulso em tempo real sobre o sentimento e as tendências do consumidor.

Ao compreender essa plataforma dinâmica, as equipes de marketing podem encontrar insights valiosos que geralmente não são compartilhados em outras redes sociais.
De menções à marca a pontos problemáticos do consumidor, o Reddit lhe dá uma linha direta com a voz do cliente. No entanto, pode ser assustador e demorado rastrear manualmente sub/reddits. É aí que entra a automação do listening social com ferramentas como buska é útil. Devido à natureza do Reddit, o monitoramento social tradicional não é suficiente. Você precisa de uma estratégia abrangente de listening social para revelar o verdadeiro valor dessa rede.

Escuta social vs. monitoramento social no Reddit

A distinção entre listening social e monitoramento social é crucial para aproveitar o Reddit de forma eficaz. O monitoramento social envolve o rastreamento de menções de palavras-chave ou marcas em plataformas sociais, incluindo o Reddit. É o processo de coleta de dados - menções, comentários e feedback direcionados à sua marca ou que a envolvam.

Por outro lado, o listening social se aprofunda, analisando as conversas mais amplas que acontecem em torno do seu setor, dos concorrentes e do sentimento do consumidor em geral, não apenas menções diretas. O listening social no Reddit envolve prestar atenção às nuances das discussões nos subreddits relevantes, entender o sentimento por trás das menções e obter insights estratégicos dessas conversas.

A chave é claramente combinar essas duas abordagens, usando ferramentas como buska para automatizar o processo.
As marcas podem responder a comentários ou menções individuais com o monitoramento social e, ao mesmo tempo, moldar sua estratégia de marketing e geração de leads com base nos insights obtidos por meio da escuta social.

Exemplos de escuta social no Reddit

Vamos compartilhar alguns casos de uso que revelam os benefícios tangíveis da integração do listening social no Reddit em suas estratégias de marketing.

Imagine que você é uma empresa de tecnologia, há muitos subreddits sobre tecnologia e novos produtos digitais.
Há muitos usuários pioneiros no Reddit que adoram testar e compartilhar feedback sobre suas descobertas.
É nesse ponto que você pode identificar uma reclamação recorrente sobre um recurso de produto somente por meio de discussões no Reddit.

Você tem uma marca de moda e entra em subreddits dedicados a roupas sustentáveis.
Ao interagir com a comunidade e alinhar suas mensagens para atender às preocupações e preferências expressas no subreddit, você pode adaptar seu posicionamento e suas mensagens para aumentar o envolvimento geral e as vendas.

Outro exemplo é como rastreamos as menções sobre "ferramentas de monitoramento social" durante a criação de buska.

Analisamos os comentários dos usuários sobre as ferramentas de escuta social, suas reclamações e nos engajamos no subreddit relevante para obter feedback para aprimorar nossa ferramenta.

Automatize o listening social do Reddit e avalie o sucesso

Para criar uma estratégia de listening social mais simplificada e eficaz no Reddit, você deve considerar a automação. Uma ferramenta como buska permite que você defina alertas abrangentes para palavras-chave e marcas, garantindo que nenhuma conversa relevante passe despercebida.

Além do mero alerta, concentre-se em ferramentas que ofereçam análises para avaliar o sentimento das discussõesrastrear o volume de menções ao longo do tempo. Esse nível de análise é inestimável para medir o sucesso dos esforços de listening social, para ajudá-lo a refinar as estratégias da sua marca com base em insights orientados por dados.

Notificações em tempo real de menções no Reddit também pode impulsionar a geração de leads, alertando-o sobre novas menções à sua marca em subreddits, permitindo que você se envolva com clientes em potencial e responda instantaneamente a quaisquer dúvidas/reclamações.

Medir o ROI do listening social no Reddit envolve olhar além dos números de menções.
Isso envolve a compreensão do sentimento das discussões, o conhecimento das mudanças na percepção da marca e seu impacto nas vendas e na retenção de clientes.

Acompanhe métricas como o aumento do envolvimento no Reddit, uma taxa de conversão mais alta a partir de referências do Reddit e mudanças positivas no sentimento da marca em subreddits relevantes.

Conclusão

Não negligencie o poder do Reddit para listening social. Sua estrutura exclusiva e as comunidades em crescimento oferecem uma fonte exclusiva de percepções do consumidor. A plataforma funciona como um fórum aberto onde as pessoas compartilham suas opiniões livremente, sem nenhum filtro.

Para ter sucesso nesse espaço, você deve se comprometer com um envolvimento genuíno e uma abertura para se adaptar com base no feedback bruto fornecido pela plataforma. Com a abordagem correta e as ferramentas certas, o Reddit não é apenas uma plataforma de monitoramento social; é um catalisador para o crescimento e a inovação da marca.