Pourquoi donner la priorité à l'écoute sociale sur Reddit ?

Reddit compte plus de 430 millions d'utilisateurs actifs. Découvrez pourquoi vous devriez l'utiliser pour l'écoute sociale.

Redditavec un réseau de plus de 430 millions d'utilisateurs actifs, est un énorme réservoir d'informations franches sur les consommateurs. Cela en fait un atout indispensable pour les équipes marketing du monde entier.
Contrairement à d'autres plateformes sociales, la structure unique de Reddit, composée de subreddits offre une vue granulaire des communautés de niche, en présentant des opinions non filtrées et des tendances émergentes directement de la part des consommateurs.
Si vous exploitez toutes ces données, vous avez la possibilité de façonner les stratégies de marketing, le développement de produits et l'engagement des clients de manière approfondie. Voyons en détail pourquoi vous devriez donner la priorité au social listening sur Reddit.

Comprendre l'écosystème de Reddit

À la base, Reddit est un écosystème complexe construit sur des milliers de subreddits, chacun dédié à un intérêt, un sujet ou une discussion spécifique.

Cette segmentation permet écoute sociale cibléepermettant aux marques de se concentrer sur les conversations les plus pertinentes pour leur secteur d'activité ou leur produit. La nature démocratique de Reddit, où les contenus sont notés à la hausse ou à la baisse par les utilisateurs, garantit que les discussions les plus pertinentes se retrouvent en tête, offrant aux marques un aperçu en temps réel du sentiment et des tendances des consommateurs.

En comprenant cette plateforme dynamique, les équipes marketing peuvent trouver des informations précieuses qui ne sont souvent pas partagées sur d'autres réseaux sociaux.
Qu'il s'agisse des mentions de la marque ou des points de douleur des consommateurs, Reddit vous permet d'accéder directement à la voix du client. Cependant, il peut être décourageant et fastidieux de suivre manuellement les sous/reddits. C'est là que l'automatisation de l'écoute sociale avec des outils tels que buska s'avère très utile. En raison de la nature de Reddit, le suivi social traditionnel ne suffit pas. Vous avez besoin d'une stratégie d'écoute sociale complète pour révéler la véritable valeur de ce réseau.

Social Listening vs Social Monitoring sur Reddit

La distinction entre le social listening et le social monitoring est cruciale pour exploiter Reddit de manière efficace. La veille sociale consiste à suivre les mentions de mots-clés ou de marques sur les plateformes sociales, y compris Reddit. Il s'agit d'un processus de collecte de données - mentions, commentaires et réactions dirigés vers votre marque ou l'impliquant.

D'autre part, l'écoute sociale va plus loin, en analysant les conversations plus larges qui se déroulent autour de votre secteur d'activité, de vos concurrents et du sentiment des consommateurs en général, pas seulement des mentions directes. L'écoute sociale sur Reddit consiste à prêter attention aux nuances des discussions au sein des subreddits pertinents, à comprendre le sentiment derrière les mentions et à obtenir des informations stratégiques à partir de ces conversations.

La clé est clairement de combiner ces deux approches, en utilisant des outils tels que buska pour automatiser le processus.
Les marques peuvent répondre à des commentaires individuels ou à des mentions grâce à la surveillance sociale, tout en façonnant leur stratégie de marketing et de génération de leads sur la base des informations recueillies grâce à l'écoute sociale.

Exemples de Social Listening sur Reddit

Partageons quelques cas d'utilisation qui révèlent les avantages tangibles de l'intégration de l'écoute sociale sur Reddit dans vos stratégies de marketing.

Imaginez que vous soyez une entreprise technologique, il existe de nombreux subreddits sur la technologie et les nouveaux produits numériques.
Reddit compte de nombreux utilisateurs précoces qui aiment tester et partager leurs résultats.
C'est là que vous pouvez identifier une plainte récurrente concernant une caractéristique d'un produit uniquement grâce aux discussions sur Reddit.

Vous avez une marque de mode et vous exploitez les subreddits consacrés aux vêtements durables.
En vous engageant auprès de la communauté et en alignant votre message sur les préoccupations et les préférences exprimées dans le subreddit, vous pouvez adapter votre positionnement et votre message afin d'augmenter l'engagement global et les ventes.

Un autre exemple est la façon dont nous avons suivi les mentions relatives aux "outils d'écoute sociale" lors de l'élaboration de la stratégie de communication de la Commission européenne. buska.

Nous avons analysé les commentaires des utilisateurs sur les outils d'écoute sociale, leurs plaintes et nous nous sommes engagés sur les subreddit pertinents pour recueillir des commentaires afin d'améliorer notre outil.

Automatiser l'écoute sociale de Reddit et mesurer le succès

Pour mettre en place une stratégie d'écoute sociale plus rationnelle et plus efficace sur Reddit, vous devez envisager l'automatisation. Un outil comme buska vous permet de définir des alertes complètes pour des mots-clés et des marques, afin qu'aucune conversation pertinente ne passe inaperçue.

Au-delà de la simple alerte, il convient de se concentrer sur les outils qui offrent des analyses pour évaluer le sentiment des discussionsLe volume des mentions est suivi dans le temps. Ce niveau d'analyse est inestimable pour mesurer le succès des efforts d'écoute sociale, afin de vous aider à affiner les stratégies de votre marque sur la base d'informations fondées sur des données.

Notifications en temps réel de mentions sur Reddit peut également stimuler votre génération de leads, en vous alertant des nouvelles mentions de votre marque dans les subreddits, ce qui vous permet d'entrer en contact avec des clients potentiels et de répondre instantanément à leurs doutes/plaintes.

Pour mesurer le retour sur investissement de l'écoute sociale sur Reddit, il faut aller au-delà du nombre de mentions.
Il s'agit de comprendre le sentiment des discussions, de connaître les changements dans la perception de la marque et leur impact sur les ventes et la fidélisation de la clientèle.

Suivez les indicateurs comme l'augmentation de l'engagement sur Reddit, un taux de conversion plus élevé à partir des références Reddit, et des changements positifs dans le sentiment de la marque au sein des subreddits pertinents.

Conclusion

Ne négligez pas le pouvoir de Reddit pour l'écoute sociale. Sa structure unique et ses communautés grandissantes offrent une source unique d'informations sur les consommateurs. La plateforme agit comme un forum ouvert où les gens partagent leurs opinions librement, sans aucun filtre.

Pour réussir dans cet espace, il faut s'engager dans un véritable engagement et s'ouvrir à l'adaptation en fonction des commentaires bruts que la plateforme fournit. Avec la bonne approche et les bons outils, Reddit n'est pas seulement une plateforme d'écoute sociale, c'est un catalyseur pour la croissance et l'innovation des marques.