Élargir l'analyse concurrentielle grâce à l'écoute sociale

Introduction :

Pour développer une entreprise, il est essentiel de connaître les mouvements de ses adversaires. C'est là qu'intervient l'analyse concurrentielle. C'est un peu comme si vous disposiez d'une feuille de route dans une chasse au trésor, qui vous indique où aller et quels sont les pièges à éviter. Comprendre ce que font vos concurrents et ce qu'ils préparent vous permet d'améliorer votre stratégie et de garder une longueur d'avance.

Mais l'époque où l'analyse concurrentielle se limitait à la part de marché et aux dépenses publicitaires est révolue.

Aujourd'hui, il s'agit de comprendre la voix du client et le récit autour de votre marque et des autres. Cette évolution vers une approche centrée sur le client nécessite des stratégies plus globales.

L'écoute sociale devient un élément essentiel de la veille concurrentielle pour recueillir des informations plus qualitatives que les méthodes traditionnelles.

Entrons dans les détails pour montrer comment vous pouvez étendre l'analyse concurrentielle grâce à l'écoute sociale.

Comment intégrer l'écoute sociale dans votre analyse concurrentielle ?

Identifiez vos concurrents :

Tout d'abord, il faut savoir à qui l'on a affaire.
Dressez la liste de vos concurrents directs.
Utilisez un outil d'écoute sociale comme buska pour suivre leur présence en ligne.

Surveillez leur activité en ligne :

Gardez un œil sur les messages, les campagnes et les commentaires des clients de vos concurrents sur les médias sociaux.
Cela vous donne également des indications sur ce qui fonctionne pour eux et ce qui ne fonctionne pas.
Utilisation buska pour évaluer les plateformes où les concurrents sont le plus mentionnés. Surveillez ce que les gens disent.

Comprendre le sentiment du public :

Écoutez ce que les gens pensent de vos concurrents.
Sont-ils heureux, frustrés ou indifférents ? Ces informations sont précieuses pour planifier votre prochaine action.
Analyse de sentiment dans buska vous donne un accès instantané au sentiment global à leur sujet.

Tendances de l'industrie de la pêche :

Vous devez également identifier les tendances du secteur et les suivre.
Identifiez ce dont les gens parlent en ligne et voyez comment vous pouvez tirer parti de ces tendances.
Vous obtiendrez ainsi un avantage concurrentiel par rapport à vos concurrents.

S'adapter en fonction des connaissances acquises :

Utilisez vos données d'écoute sociale pour ajuster vos stratégies.
De plus, abordez les lacunes que vous avez identifiées par rapport à vos concurrents.
Et élargissez l'analyse de la concurrence grâce à l'écoute sociale pour perfectionner votre produit.

Avantages de l'amélioration de l'analyse concurrentielle avec Social Listening

• Perspectives immédiates :
  Contrairement aux méthodes traditionnelles, l'écoute sociale vous donne des informations en temps réel pour réagir rapidement aux changements du marché.
• Stratégies centrées sur le client :
  En comprenant les opinions des clients, vous pouvez adapter vos stratégies pour mieux répondre à leurs besoins.
• Éviter les risques :
  L'écoute sociale peut vous alerter sur des problèmes ou des crises potentiels, ce qui vous donne le temps de réagir efficacement.
• L'inspiration pour l'innovation :
  Garder un œil sur vos concurrents peut susciter de nouvelles idées pour votre entreprise.

Défis et bonnes pratiques

• Surcharge de données :
  Lorsque vous surveillez votre concurrence à l'aide de l'écoute sociale, vous obtenez de nombreuses données. Ne vous laissez pas submerger par le volume de données qui pourrait vous empêcher d'avancer.
  Concentrez-vous sur ce qui correspond aux objectifs de votre entreprise.
• Choisir les bons outils :
  Sélectionner l'outil pertinentls comme buska, qui sont complets et répondent à vos besoins spécifiques en matière d'analyse de la concurrence.
• Un suivi cohérent :
  Gardez à l'esprit que l'analyse concurrentielle est un processus continu, et non une tâche ponctuelle. Configurez des notifications pour garder un œil sur les mentions de vos concurrents.

Conclusion :

Dans le cadre d'une approche centrée sur le client, vous devez obtenir davantage d'informations "depuis le terrain".
Vous devez désormais avoir une vision claire du marché et des dernières innovations.
Ajoutez un outil comme buska à votre arsenal et élargissez votre analyse concurrentielle grâce à l'écoute sociale.
Améliorez vos relations avec vos clients et restez constamment en tête du marché.