3 Wege zur Steigerung der Rendite von Marketingausgaben mit Social Listening
Einleitung:
Für Wachstumsmanager ist die Maximierung des ROI von Marketingausgaben eine der obersten Prioritäten. Angesichts knapper Budgets und wettbewerbsintensiverer Branchen ist es jedoch schwieriger denn je, die besten Ergebnisse zu erzielen. Die Versuchung kann groß sein, einfach mehr Geld für Kampagnen auszugeben, in der Hoffnung, dass sie mehr Ergebnisse bringen. Es gibt jedoch einen intelligenteren Ansatz: Social Listening, um die Kunden besser zu verstehen und strategisch für Initiativen auszugeben, die sie schätzen.
Als wir die buska.iohaben wir aus erster Hand erfahren, wie Unternehmen ihren ROI durch den Einsatz unserer Plattform steigern können. Social Listening bietet einen Echtzeit-Einblick in die Wünsche, Bedürfnisse und Schmerzpunkte, die Kunden aktiv diskutieren. Mit diesem Wissen können Wachstumsteams sicherstellen, dass jeder Dollar für die wichtigsten Kundenanliegen ausgegeben wird, und zwar auf die wirkungsvollste Weise.
Lassen Sie uns 3 Möglichkeiten erkunden, wie Sie mit Social Listening die Rendite Ihrer Marketingausgaben steigern können:
- Anpassung der Ausgaben an die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden
- Optimierung bestehender Kampagnen für eine höhere Konversion
- Mehr erfolgreiche neue Kampagnen starten
Abstimmung der Marketingausgaben auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden
Wenn die Marketingbudgets begrenzt sind, ist es wichtig, in Initiativen zu investieren, die für die Kunden von Bedeutung sind. Doch oft haben Wachstumsvermarkter nur einen begrenzten Einblick in die wichtigsten Themen. Sie verlassen sich möglicherweise auf Annahmen oder allgemeine Daten, anstatt die tatsächlichen Kundenbedürfnisse zu verstehen.
Dies ist der Punkt, an dem soziales Zuhören und buska einen großen Unterschied machen. Durch die Beobachtung relevanter Konversationen auf sozialen Plattformen erhalten unsere Nutzer ein klares Bild davon, was bei ihrem Publikum wirklich ankommt.
Ein B2B-SaaS-Unternehmen zum Beispiel, das davon ausging, dass seine Kunden mehr Funktionen wollten, stellte durch Social Listening fest, dass Fragen zur Implementierung und zum mangelnden Support viel häufiger diskutiert wurden.
Diese Erkenntnis veranlasste sie, 30% ihres Marketingbudgets von der Werbung für neue Produkte auf Ressourcen für den Kundenerfolg umzustellen. Darüber hinaus wurden potenzielle Kunden in Diskussionen über Probleme bei der Implementierung Zielvorgaben für den Verkauf Aufsuchende Programme.
Indem sie auf echte Kundenbedürfnisse eingingen, lösten sie einen positiven Kreislauf aus verbesserter Zufriedenheit, mehr Vertragsverlängerungen und mehr Neukunden aus. ohne Erhöhung der Budgets.
Würden Sie als wachstumsorientiertes Unternehmen nicht genau wissen wollen, wo Sie Ihre Ausgaben tätigen müssen, um solche Ergebnisse zu erzielen? Social Listening mit Buska liefert diese Antworten direkt von Ihrem Publikum.
Optimieren Sie bestehende Kampagnen, um den ROI zu steigern
Sobald Sie die wichtigsten Prioritäten Ihrer Zielgruppe kennen, können Sie die bereits auf dem Markt befindlichen Kampagnen weiter optimieren. Mit Social Listening können Wachstumsteams proaktiv Variationen testen, um die Konversionsraten noch weiter zu steigern.
Ein Softwareunternehmen führte eine E-Mail-Kampagne durch, in der es für eine kostenlose Testversion warb. Das Social Listening zeigte jedoch, dass die potenziellen Kunden eher an Geschwindigkeit und einfacher Einrichtung interessiert waren. Also wurde ein A/B-Test durchgeführt, bei dem die Botschaft auf eine "einfache 30-Sekunden-Einrichtung" ausgerichtet war.
Die Ergebnisse? Die Konversionsrate stieg im Vergleich zum Original um 18%. Wenn man diese Steigerung auf den gesamten Kundenstamm hochrechnet, ergibt sich ein Potenzial für $100.000 mehr Umsatz pro Jahr - und das praktisch ohne zusätzliche Kosten.
Buska macht es einfach, Optimierungsmöglichkeiten in Echtzeit zu erkennen. Probleme können sofort angegangen werden und nicht erst Wochen später. Eine B2C-Marke nutzt die Echtzeitüberwachung, um das Messaging für eine Schulanfangsaktion zu verfeinern. Wenn sie hören, dass Eltern über Zeitdruck sprechen, können sie die Anzeigen so anpassen, dass sie Geschwindigkeit und Bequemlichkeit betonen, was zu einer 10% Reduzierung der Anschaffungskosten.
Die ständige Rückkopplungsschleife von Social Listening ermöglicht es den Wachstumsteams, die Ausgaben für jeden Kampagnen-Touchpoint zu optimieren. Geringfügige Änderungen führen zu großen Unterschieden. Die Daten werden sofort für laufende Verbesserungen genutzt.
Mehr erfolgreiche neue Kampagnen starten
Mit Social Listening müssen Wachstumsteams keine ungetesteten Ideen riskieren. Buska bietet ein risikoarmes Testfeld, um Konzepte direkt mit Kunden zu bewerten, bevor ernsthafte Budgets eingesetzt werden.
Stellen Sie sich ein Software-Startup vor, das ein neues Produkt auf den Markt bringen möchte, sich aber nicht sicher ist, wie groß die Nachfrage ist. Es stellt die Idee subtil in gezielten Online-Communities vor, um das Interesse abzuschätzen. Die Kommentare und Freigaben der entsprechenden Beiträge zeigen eine große Begeisterung.
Sie sind beruhigt und geben grünes Licht für die Entwicklung und den erfolgreichen Start. Dank Social Listening konnte das Konzept schnell und zu minimalen Kosten validiert werden.
Das Feedback der Nutzer ist entscheidend, wenn Sie etwas Neues auf den Markt bringen, um den Product Market Fit zu finden.
Der Einsatz eines Social Listening Tools wie buska können Sie Stunden bei der Benutzerrekrutierung und bei Benutzerbefragungen sparen. Sie erhalten direktes und unvoreingenommenes Feedback von Nutzern online.
Indem sie die Gedanken, Prioritäten und Probleme der Kunden in den sozialen Medien erfassen, können Unternehmen neue Marketingideen entwickeln, testen und verbessern, bevor sie überhaupt auf den Markt kommen. Es besteht keine Notwendigkeit, Lektionen auf die harte Tour durch kostspielige Flops zu lernen. Social Listening liefert die risikoarmen Tests und Rückmeldungen, die erforderlich sind, um nur den Konzepten mit dem größten Potenzial grünes Licht zu geben.
Schlussfolgerung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Social Listening bei wachstumsorientierten Unternehmen jeden Dollar an Marketingausgaben in die Höhe treibt, ganz gleich, ob es um die Optimierung laufender Maßnahmen oder die Entwicklung neuer Maßnahmen geht.
