Marketing

17 Schlüsselkennzahlen, die jeder Wachstumsmanager kennen sollte

22. September 2024 Toni

Einleitung:

Metriken sind das Lebenselixier jeder Wachstumsstrategie. Sie liefern konkrete Daten, um zu beurteilen, was funktioniert, was verbessert werden muss und worauf Zeit und Ressourcen zu konzentrieren sind. Bei der unendlichen Fülle an möglichen Kennzahlen, die es zu verfolgen gilt, können Wachstumsteams jedoch leicht überfordert werden oder einige der wichtigsten KPIs übersehen.
In diesem Artikel haben wir 17 Schlüsselmetriken aufgelistet, die jeder Growth Manager kennen und ganz oben auf seiner Tracking-Liste haben sollte. Es hat sich gezeigt, dass diese Kennzahlen den Wachstumserfolg sehr gut vorhersagen, wenn sie regelmäßig verfolgt werden. Unabhängig davon, ob Sie ein erfahrener Wachstumsmanager sind oder gerade erst anfangen, können Sie Ihre Bemühungen auf die wichtigsten Bereiche konzentrieren, wenn Sie diese Kennzahlen genau beachten.

#1. Website-Verkehr

Die Besucherzahlen sind der wichtigste Faktor für Ihr Marketing und Ihren Verkaufstrichter. Sie brauchen Menschen, die Ihre Website besuchen, um Leads und Kunden zu konvertieren.
Zu den gängigen KPIs für den Datenverkehr gehören wöchentliche Einzelbesucher, durchschnittliche Sitzungsdauer und Absprungrate. Diese helfen dabei, die Größe der Zielgruppe und das Engagement zu messen..

#2. Bleivolumen

Das Lebenselixier für Umsatz- und Ertragssteigerung sind qualifizierte Leads.
Verfolgen Sie die monatlichen Leads, Zu- und Abnahmen sowie die Kampagnenzuordnung.
Tipp zum sozialen Zuhören 💡 Mit Buska's Echtzeitwarnungen können Sie soziale Konversationen verfolgen, in denen potenzielle Kunden nach Funktionen fragen. Dies ermöglicht eine schnelle Kontaktaufnahme, um Diskussionen in Leads zu verwandeln.

#3. Umrechnungskurs

Die Effizienz, mit der Leads Ihren Verkaufstrichter durchlaufen, wirkt sich auf alles aus.
Verfolgen Sie wöchentlich die Prozentsätze der Formularübermittlung, der Demo-Anmeldung und der Kaufkonversion.
Tipp zum sozialen Zuhören 💡: Nutzen Sie das Feedback von Social Listening, um Ihr Messaging anzupassen und die Konversionsrate von bestehenden Traffic-Quellen zu erhöhen.

#4. Umsatz/Zahlende Kunden

Letztlich geht es beim Wachstum darum, die Dollarbeträge und die Zahl der Kunden stetig zu erhöhen.
Verfolgen Sie neue MRR, die Anzahl der aktiven Kunden und die Sitzplatzvergrößerung im Laufe der Zeit.
Tipp zum sozialen Zuhören 💡 Verwenden Sie Buska, um Gespräche über Preise und Funktionsprioritäten zu analysieren und Ihr Wertangebot für höhere Gewinnraten zu verfeinern.

#5. Kundenbindung/Erneuerungen

Bestehende Kunden zufrieden zu stellen ist wichtig, wird aber oft nicht ausreichend beachtet.
Verfolgen Sie den jährlichen Prozentsatz der Kundenbindung und die Gründe für die Abwanderung.
Tipp zum sozialen Zuhören 💡 Soziale Daten machen Erneuerungsprobleme ausfindig, die proaktiv angegangen werden können, wie z. B. Onboarding-Schmerzpunkte oder fehlende Support-Ressourcen.

#6. NPS/Kundenzufriedenheit

Dieser Gesamtzufriedenheitswert ist ein Indikator für künftige Kaufabsichten, wenn er positiv ist.
Verfolgen Sie monatlich die NPS-Ergebnisse von Umfragen.
Tipp zum sozialen Zuhören 💡Analysieren Sie die Online-Konversation, um die Ursachen für NPS-Einbrüche zu finden, z. B. bestimmte Support-Probleme oder Funktionsfehler, die Sie schnell beseitigen können.

#7. Inhalt Verbrauch

Verstehen Sie die leistungsstärksten Vermögenswerte, um Erfolge zu reproduzieren.
Verfolgen Sie die Lektüre von Blogs, das Herunterladen von eBooks, das Anschauen von Videos und vieles mehr im Laufe der Zeit.
Tipp zum sozialen Zuhören 💡verwenden. buska um zu prüfen, ob die Erwähnungen nach der Einführung eines neuen Leitfadens oder einer Webinar-Aktion in die Höhe schnellen. So können Sie Ihre Inhaltsstrategie optimieren.

#8. Quellen des Empfehlungsverkehrs

Identifizierung der kosteneffizientesten Kanäle, um diese zu verdoppeln.
Verfolgen Sie kontinuierlich neue Kundenquellen.
Tipp zum sozialen Zuhören 💡Nutzen Sie Social Listening, um positive Mund-zu-Mund-Propaganda-Geschichten und Befürworter zu identifizieren, um weitere Empfehlungen zu erhalten.

#9. Marketing Qualifizierte Leads (MQLs)

Erkennen Sie die Wirkung von Lead-Nurturing-Programmen.
Verfolgen Sie die MQL-Zuwächse von Kampagnen und Top-Content-Assets monatlich.

#10. Verkaufsqualifizierte Leads (SQLs)

Verstehen Sie den Zustand der Vertriebspipeline und die Nachfrage.
Verfolgen Sie steigende und fallende SQL-Volumina und die Ursachen für Konvertierungen im Zeitverlauf.
Tipp zum sozialen Zuhören 💡Social Listening findet warum bestimmte MQLs früher zum Kauf bereit sind für eine engere Trichteroptimierung.

#11. Pipeline Größe & Stufenverteilung

zeigt Trends in der Nachfragegenerierung gegenüber der Verkaufsausführung auf.
Verfolgen Sie monatlich die Gesamtchancen und % in jeder Phase.

#12. Deal Größe

Sicherstellung einer angemessenen Konzentration auf große Geschäfte.
Verfolgen Sie den durchschnittlichen neuen ACV und die Änderungen des mehrjährigen Vertragswertes über die Quartale hinweg.

#13. Kundenakquisitionskosten (CAC)

Es ist wichtig, effizient auszugeben.
Verfolgen Sie vierteljährlich die durchschnittlichen Kosten für die Gewinnung neuer zahlender Kunden.
Mit höheren Konversions- und Verlängerungsraten aufgrund von Erkenntnissen sinken die CAC, da sich die Akquisitionskanäle verbessern.

#14. Buchungen/Einnahmen

Die Auswirkungen der Wachstumsbemühungen auf das Endergebnis.
Verfolgen Sie die steigenden monatlichen, vierteljährlichen und jährlichen Buchungen von $ und Umsatzmeilensteinen.

#15. Wachstumsrate

Benchmarking der Fortschritte bei der Erreichung der Ziele.
Verfolgen Sie den Anstieg von Neukunden, Cross-Sells, Upsells und erweiterten Ausgaben im Vergleich zum Vorquartal.
Soziale Daten unterstützen die Prognosen durch offene Diskussionen von Partnern, Analysten und Wiederverkäufern über die Möglichkeiten der Branche.

#16. Kanal-Mix

Optimierung der Art und Weise, wie Leads in den Top of Funnel gelangen.
Verfolgen Sie regelmäßig den Anteil von Empfehlungen, SEO, bezahlter Suche, Inhalten, Direktwerbung und Partnerschaften.
Tipp zum sozialen Zuhören 💡 Social Listening hilft dabei, Kanäle nach der Anzahl hochwertiger Diskussionen und der Wahrscheinlichkeit der Umwandlung in langfristige Kunden zu gewichten.

#17. Mitarbeiterzufriedenheit

Glückliche Teams erzielen die besten Wachstumsergebnisse.
Verfolgen Sie halbjährlich Umfragen zu Engagement, Mitarbeiterbindung und Produktivitätsindikatoren.

Schlussfolgerung:

Die konsequente und langfristige Verfolgung dieser 17 Schlüsselkennzahlen, die jeder Growth Manager kennen sollte, stellt sicher, dass kein Stein auf dem anderen bleibt.
Kombinieren Sie diese mit Social Listening durch Buska's Soziale Intelligenz in Echtzeit und Einblicke in die Faktoren, die Ihre Metriken beeinflussen, sind mühelos möglich.

Sie können direkt auf Ihr Publikum und Ihre Kunden hören, um bei all diesen Wachstumsindikatoren eine hohe Leistung zu erzielen.
Egal, ob es darum geht, die Erfahrung auf Ihrer Website zu perfektionieren, den Wert für Ihre Zielgruppe zu demonstrieren oder zukünftige Produkte und Kampagnen zu entwickeln, Social Listening ist ein unschätzbarer Vorteil für jeden Wachstumsmanager.